الشكاوى والمقترحات

نحرص على سماع صوتك لتحسين خدماتنا باستمرار

كيف نتعامل مع شكواك؟

نلتزم بمعالجة جميع الشكاوى خلال 48 ساعة عمل

1

تقديم الشكوى

قدّم شكواك عبر النموذج أدناه أو اتصل بنا مباشرة

2

استلام وتسجيل

نسجل شكواك ونمنحك رقم متابعة خلال ساعة

3

المراجعة والتحقيق

فريق متخصص يراجع شكواك ويتواصل معك

4

الحل والمتابعة

نقدم الحل المناسب ونتابع رضاك عن النتيجة

تقديم شكوى أو مقترح

نسعد بسماع رأيك ونسعى دائماً لتحسين خدماتنا

تم استلام طلبك بنجاح!

شكراً لتواصلك معنا. سيتم الرد على استفسارك في أقرب وقت.

حدث خطأ!

لم يتم إرسال طلبك. يرجى المحاولة مرة أخرى أو الاتصال بنا مباشرة.

تتبع شكواك

أدخل رقم المتابعة لمعرفة حالة شكواك

التزاماتنا تجاهك

نضع ثقتك في المقام الأول

استجابة سريعة

نلتزم بالرد على شكواك خلال 24 ساعة وحلها خلال 48 ساعة عمل

سرية تامة

جميع الشكاوى تُعالج بسرية تامة وتحترم خصوصية العميل

عدالة ونزاهة

نتعامل مع جميع الشكاوى بعدالة ونزاهة وشفافية كاملة