رجوع

تقديم مطالبة تأمينية

بلاغك يُسجّل في نظام الشركة بمرجع رسمي، ويصل قسم المطالبات مباشرة.

لماذا نطلب الدخول إلى بوابة العملاء؟

المطالبة التأمينية إجراء قانوني يرتّب حقاً مالياً. ولذلك لا نستقبلها عبر نموذج مفتوح: نربطها بوثيقتك الصادرة وبهويتك الموثّقة، ونمنحك مرجعاً رسمياً تتابع به مطالبتك في كل مرحلة. هذا يحفظ حقك عند التعويض ويحمي الشركة والعميل معاً من الادعاءات غير الموثّقة.

كيف تقدّم مطالبتك

لديّ حساب في بوابة العملاء

ادخل بوابتك، اختر وثيقتك من القائمة، واملأ بلاغ الحادث. سيصلك مرجع بلاغ فور الإرسال، وتتابع حالته من تبويب «مطالباتي».

  • البلاغ مرتبط بوثيقتك تلقائياً
  • مرجع رسمي فوري للمتابعة
  • تتبّع المراحل حتى التسوية
دخول وتقديم البلاغ

لديّ وثيقة ولا حساب لي

أنشئ حسابك بالرقم الوطني ورقم الهاتف المسجّلين لدينا — دقيقة واحدة. ستجد وثائقك السارية في لوحتك، ثم تقدّم بلاغك مباشرة.

  • وثائقك تظهر تلقائياً بعد التسجيل
  • طلباتك السابقة تُربط بحسابك
  • حساب واحد لكل خدماتك
إنشاء حساب

حادث وقع الآن — حالة عاجلة

إن كان الحادث جسيماً أو فيه إصابات، لا تنتظر البوابة. اتصل بخط المطالبات فوراً وسنفتح البلاغ عنك ونرشدك خطوة بخطوة.

  • أبلغ الشرطة أولاً وحرّر تقريراً
  • صوّر موقع الحادث قبل تحريك المركبات
  • الخط متاح 24 ساعة
+218 91 123 4567

مراحل المطالبة

كل مرحلة يقرّها موظف مختص، وتظهر لك في لوحتك بتاريخها. لا مرحلة تُطوى في الخفاء.

1

بلاغ جديد

بلاغك يُسجّل بمرجع رسمي ويصل قسم المطالبات فوراً

2

قيد المعاينة

القسم يراجع البلاغ ويستكمل المستندات ويجدول المعاينة

3

مطالبة رسمية

بعد المعاينة تُفتح مطالبة رسمية بترقيم الشركة

4

التسوية

تحديد التعويض وصرفه بحسب شروط الوثيقة

ما نطلبه منك

بلاغ مكتمل يُختصر أسابيع من المراسلات. جهّز ما يلي قبل أن تبدأ:

  • رقم وثيقتك — تجده في لوحتك أو على نسخة الوثيقة
  • تاريخ الحادث — يجب أن يقع داخل مدة سريان الوثيقة
  • موقع الحادث — المدينة والشارع أو أقرب علامة
  • وصف واضح — كيف وقع الحادث وما تضرّر
  • قيمة الضرر التقديرية — بالدينار الليبي
  • تقرير الشرطة — لحوادث المركبات والحوادث الجسيمة

ملاحظة عن مدة الإبلاغ

أبلغ في أسرع وقت من وقوع الحادث. التأخير غير المبرّر في الإبلاغ قد يؤثر على تقدير المطالبة بحسب شروط الوثيقة.

الصور مهمة

صوّر الضرر من عدة زوايا قبل أي إصلاح. الصور بعد الإصلاح لا تُثبت حجم الضرر الأصلي.

متابعة طلب تأمين؟

إن كان استفسارك عن طلب تأمين لا عن مطالبة، تابعه من صفحة متابعة الطلب برقم الطلب وهاتفك.

قسم المطالبات في خدمتك

إن التبس عليك أي إجراء أو احتجت مساعدة في تجهيز مستنداتك، تواصل معنا

خط المطالبات: +218 91 123 4567
claims@alhaseen.ly
متاح 24 ساعة للحالات الطارئة
اتصل الآن